• Felhasználói bejelentések fogadása, kategorizálása, rögzítése és nyomon követése ticketing rendszerben (pl. Jira, Service Desk)
• Hibák első szintű megoldása vagy eszkalálás a magasabb támogatási szintre
• Műszaki problémák és napi IT-kérések kezelése, a zavartalan működés biztosítása
• Felhasználói jogosultságok kezelése
• Tájékoztatás szolgáltatásváltozásokról, karbantartásokról, üzemzavarokról
• Informatikai nyilvántartások és adatok naprakészen tartása, biztonságos kezelése
• Kapcsolattartás belső és külső szervezeti egységekkel, aktív részvétel a megoldási folyamatokban
• Tesztelési folyamatok támogatása
• Raktárkezelési feladatok idegen eszközök esetén
• További, felhasználói támogatáshoz kapcsolódó operatív teendők ellátása

Elvárások:
• Informatikai területen szerzett középfokú végzettség, vagy ezzel egyenértékű szakmai tapasztalat
• Felhasználói szintű ismeretek Microsoft környezetben (Windows, Office stb.)
• Precíz adminisztrációs készségek
• Kommunikációs készség, ügyfélorientált hozzáállás
• Problémamegoldó gondolkodás
• Csapatszellem és megbízhatóság
• Készenléti beosztás vállalása, rugalmasság a készenléti beosztásokhoz való igazodásban

Előnyt jelent:
• IT ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat
• IT ticketing rendszerek (pl. Jira, ServiceNow) használatában szerzett tapasztalat
• Alapvető hálózati vagy rendszerismeretek
• Angol nyelvtudás
• B kategóriás jogosítvány

Amit kínálunk:
• Stabil, hosszú távú munkalehetőség
• Tapasztalatszerzés ismert partnercégnél
• Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség
• Támogató, szakmai csapat
• Modern munkakörnyezet