Service Designer/Digital Program Manager kollégát keresünk magyar partnerünkhöz, akik az egyik legnagyobb szolgáltató cég a piacon:

Feladatok:

• Meglévő és új szolgáltatások tervezése és (tovább)fejlesztése adatalapon, a felhasználói igényekhez, ügyféléletúthoz igazítva, a minél magasabb ügyfélélmény megteremtésével;

• Felhasználói igények, problémák kutatása, feltárása kvantitatív és kvalitatív módszertanokkal (ügyfélinterjúk, kérdőív, elemzések, összefoglalók készítése), gyűjtése és szintetizálása;

• Koncepcióalkotás, a jelenlegi üzleti folyamatok megértése, jövőbeli működés felépítése;

• Drótvázak, low-fidelity wireframek, prototípusok készítése, az elkészült tervek validálása felhasználókkal és a belső érintettekkel, folyamatos iterálás;

• Részvétel a UX/UI tervezésében;

• Üzleti igény és a részletes funkcionális specifikáció kidolgozása dokumentálása és egyeztetése a fejlesztőkkel;

• Szoros együttműködés a kollégákkal (designerekkel, fejlesztőkkel, a marketing és ügyfélszolgálati területtel);

• A szolgáltatások teljes életútjának végigkövetése, az ötlettől, a tervezésen-, a fejlesztésen és piaci bevezetésen át a felhasználói interakciókig;

• Részvétel a design folyamatok és módszertanok fejlesztésében és kidolgozásában;

• Szerdánként közös reggeli a kollégáiddal.

Elvárások:

• Szeretsz operatívan és stratégiailag is szemlélni egy terméket

• Nagy tapasztalatod van service design és/vagy digitális szolgáltatás/termékmenedzsment területén; vagy ezekhez közelálló területeken szereztél tapasztalatot, pl. Business Analystként, UX kutatóként stb.

• Több évet dolgoztál olyan cégnél, amely webes megoldások fejlesztésével foglalkozott / design-ügynökségi oldalról jössz;

• Rendelkezel pénzügyi / gazdasági ismeretekkel és tapasztalatokkal és/vagy otthonosan mozogsz a fintech innovációk területén;

• Szíved csücske a saját termék fejlesztése, tökéletesítése és az ekörüli teendők;

• Ügyfélcentrikusan gondolkozol, érzékeny vagy az ügyfelek igényeire, de közben nem téveszted szem elől a stratégiát;

• Analitikus gondolkodásmód, stratégiai- és rendszerszemlélet jellemez;

• Innovatívan és kreatívan gondolkozol, megoldásokat és kihívásokat látsz problémák helyett;

• B2B gondolkodásod és tapasztalatod is van;

• Csapatjátékos vagy és az empátia sem ismeretlen számodra.